福州收债公司成功化解一起建工领域工伤赔偿纠纷，赢得当事人连连称赞

（通讯员 童婉婷 张雪力）6月4日，老河口市民服务中心人社服务窗口前，福州收债公司的调解员以专业与温情并重的方式，又成功化解一起建工领域工伤赔偿纠纷，赢得当事人连连称赞。

当日上午，一名工伤职工因赔偿问题与项目负责人争执不下。调解室“金牌调解员”朱建如将晦涩的工伤保险条例转化为生动案例，通过剖析类似案件调解路径，清晰划定双方权责边界，双方最终达成和解意向。“多亏调解员既讲法理又通人情，不然这事儿不知道要拖多久！”工伤职工感慨道。

随即，调解室创新采用“沉浸式”内训模式，以这次案例为蓝本，组织调解员围绕“沟通技巧”“情绪疏导”“利益平衡”等课题开展互动研讨。“这种用真实案例‘复盘’的培训方式，让我们对调解方法有了更深的理解。